Mobile Support - AnySupport

AnySupport fournit une fonction pour partager l'écran du client avec un agent.

AnySupport Mobile Edition offre des fonctions aux agents de service pour accéder à distance et contrôler les appareils mobiles des clients avec des technologies prouvées assurées de tout. Avec AnySupport Solution Mobile, un agent de service peut prendre en charge le téléphone mobile du client à distance sans déranger le client de visiter le centre AS.

Pour une entreprise ou une organisation de fourniture d'un service ou d'une solution aux clients via un réseau mobile, AnySupport Mobile Edition est la meilleure solution pour soutenir ses clients avec les avantages de maximiser l'efficacité opérationnelle par beaucoup moins de consommation de temps de support, augmentant la satisfaction des clients par des réponses rapides aux problèmes émis et en minimisant les coûts de support en réduisant à mesure que la préparation et le temps de voyage.

Pour pouvoir utiliser la fonctionnalité de capture d'écran sur les appareils mobiles Samsung avec la version Android JellyBean OS (Android 4.2 ~ Android 4.3), l'application nécessite d'être administrateur de périphérique et nécessite donc l'autorisation bind_device_admin.

Si l'application est terminée, l'administrateur de périphérique sera automatiquement inscrit.

Quoi de neuf dans la dernière version V10.25.02.18.1